Politique de la librairie
Politique de ventes numériques et de remboursement
Tous les achats de livres numériques sont en principe définitifs et non remboursables une fois l’accès électronique accordé, sauf lorsque la loi applicable l’exige ou lorsqu’une solution appropriée est approuvée pour un problème vérifié de transaction, de livraison ou de produit.
Examinez avant d’acheter
Chaque page de livre propose un extrait écrit gratuit de l’édition originale et, lorsqu’un enregistrement existe, un aperçu audio, afin que vous puissiez évaluer le livre avant de payer.
Quand l’accès est accordé
L’accès électronique est accordé lorsque Shopify confirme votre commande finalisée. Le livre apparaît alors dans Mes livres, où vous pouvez lire l’EPUB complet dans votre navigateur et télécharger votre copie autorisée.
Problèmes vérifiés
Si un paiement a été effectué en double, si un livre acheté n’apparaît pas dans Mes livres ou si une édition ne s’ouvre pas ou est défectueuse, contactez-nous via la page de commentaires en indiquant votre numéro de commande. Chaque demande est examinée individuellement. Une solution appropriée peut comprendre le rétablissement de l’accès, un fichier corrigé ou un remboursement. Les demandes ne sont jamais approuvées automatiquement.
Effet d’un remboursement
Un remboursement intégral supprime l’accès aux livres accordés par cet achat. Un remboursement intégral de la collection de trois livres supprime les titres accordés par la collection. Les livres obtenus par un achat distinct ne sont pas concernés. Un remboursement partiel à titre commercial laisse normalement votre accès inchangé.
Vos droits légaux
Rien dans cette politique ne limite les droits dont vous disposez en vertu des lois de protection des consommateurs qui vous sont applicables.